موعيد عمل ورقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة لتقديم شكوى ومتابعتها
تقدم الوزارة امكانية معرفة رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة للراغبين وكذلك مواعيد عمل الجهاز لاتاحة امكانية تقديم ومتابعة الشكاوي والمقترحات والاستفسارات من قبل المستهلكين في كافة المحافظات وذلك عن طريق التواصل مع مكاتب العمل أو عبر الاتصال الهاتفي او الانترنت، وكل هذه البيانات نوضحها في هذا المقال بالتفصيل.
الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك
جهاز حماية المستهلك هو جهاز تم انشاؤه في مصر عام 2006 ويهدف لاتباع قوانين الدستور التي تنص على احقية المواطن في حمايته تجاريا، ويمكن الدخول لموقع صفحته الرسمية من هنا، وهو يختص بفض النزاع في العديد من القضايا منها:
- حماية المواطن من عمليات النصب والتزوير التجاري.
- حماية محدودي ومتوسطي الدخل من غلاء الأسعار وعمليات الاحتكار والغش التجاري الذي قد يلجأ اليه بعض التجار.
- مراقبة العلامات التجارية في الأسواق.
- كذلك الحفاظ على المعايير العالمية للمنتجات وضمان مطابقة المواصفات في السوق.
- الحفاظ على العدالة الاجتماعية ومبدأ تساوي الفرص.
- متابعة السجل التجاري للمؤسسات التجارية.
- متابعة عمل الغرفة التجارية.
رقم هاتف حماية المستهلك وزارة التجارة والصناعة
حماية المستهلك هو مكتب خدمي مقره الرئيسي في القاهرة وله فروع ومكاتب أخرى في مختلف محافظات مصر ويمكن التواصل معه كالتالي:
- للمكتب خط ساخن يمكن التواصل معه طوال اليوم على الرقم الأرضي وهو 19588.
- يتيح المكتب خدمة التواصل عبر الواتس آب على الرقم 01577779999.
- يمكن تقديم الشكوى عبر الانترنت وذلك بالدخول للموقع الرسمي للجهاز.
- كما قامت وزارة التجارة بعمل تطبيق خاص بالجهاز يمكن تحميله من خلال تطبيق جوجل ستور لاندرويد وآبل ستور للآيفون.
- كما يمكنك التوجه لأقرب فرع في محافظتك لتقديم الشكوى بنفسك.
- عن طريق فاكس رقم 0233055753.
- كما يمكن تقديم الشكاوى عبر الذهاب لعنوان الفرع الرئيسي وهو 96 شارع أحمد عرابي المتواجد في المهندسين او الفرع الأخر في 115 في القرية الذكية.
كيفية متابعة شكوى حماية المستهلك؟
لضمان جدية الشكوى وسرعة البت في الاجراءات المتبعة يرجى الالتزام بهذه الخطوات أثناء تقديم الشكاوى:
- يرجى تحديد الشكوى المراد تقديمها بدقة.
- يرجى تحديد جهة الخصومة على وجه التحديد.
- تحديد البيانات الخاصة بالطرف المراد تقديم الشكوى ضده.
- قبل تقديم الشكوى يرجى التأكد من السعر الحقيقي للمنتج وذلك من مرصد الأسعار الرسمي التابع للوزارة.
- الاحتفاظ بأصل فاتورة الشراء وعدم التخلص منها.
- ارفاق صورة من فاتورة الشراء مع الشكوى المقدمة.
- تقديم كافة البيانات الخاصة بمقدم الشكوى.
- بعد تقديم الشكوى يرجى الاحتفاظ برقم الشكوى للاستعلام به بعد ذلك.
رقم تليفون جهاز حماية المستهلك بطنطا
لا يوجد حتى الان فرع للجهاز في مدينة طنطا ولا في محافظة الغربية بالكامل ولكن يمكن لاهالي هذه المحافظة التقدم بالشكوى عبر الانترنت او الهاتف.
مواعيد عمل جهاز حماية المستهلك بالاسكندرية
عنوان المكتب في حي الجمرك بجوار مسجد سيدي ياقوت وتحديدا في مجمع المساجد في مبزة الشيخ الشعراوي، وتفاصيل العمل كالتالي:
- يلتزم المكتب بمواعيد العمل الحكومية الرسمية ويبدأ اليوم الوظيفي في تمام الساعة 8 صباحا ويتم الاغلاق في 2 ظهرا.
- تكون اجازته في يومي الجمعة والسبت.
- في حال الرغبة في تقديم الشكوى في خارج هذه الأوقات يمكنكم التقدم بها الكترونيا عن طريق الموقع الرسمي.
- رقم الهاتف الخاص بهذا الفرع هو 034830353-034830352.
- رقم الفاكس 034830354.
